Escolha o produto, selecione as variações disponíveis, adicione ao carrinho e avance para o checkout. Confira seus dados, a forma de pagamento e o endereço antes de confirmar.

Após a compra, você receberá uma mensagem de confirmação. O pedido será liberado para processamento depois da aprovação do pagamento.

Entre em contato o quanto antes. Se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, a equipe verificará a possibilidade de alteração ou cancelamento.

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Aura, Elo, Hiper, Hipercard, Pix e boleto bancário.

Quando o parcelamento estiver disponível, o número de parcelas, o valor e a eventual incidência de juros serão exibidos no checkout.

A recusa pode ocorrer por limite insuficiente, dados incorretos, restrição de segurança ou decisão da instituição financeira. A Kineo Brasil não acessa os critérios internos de aprovação.

O prazo padrão é de 7 a 14 dias úteis, contados a partir da aprovação do pagamento.

O frete é grátis para compras acima de R$ 99,00, conforme confirmação no checkout.

Quando a modalidade permitir rastreamento, o código ou link será enviado após o registro do envio no sistema logístico.

Entre em contato informando seu nome completo e número do pedido. A equipe verificará a situação junto ao responsável pela entrega.

Sim. Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Entre em contato por e-mail ou WhatsApp informando seu nome, número do pedido, produto e motivo da solicitação. Aguarde as instruções antes de enviar o item.

Quando a devolução física for necessária, o reembolso será encaminhado após o recebimento e a conferência do produto, respeitados os direitos do consumidor e os prazos aplicáveis.

Não. Aguarde autorização e instruções da equipe. Envios sem identificação ou procedimento adequado podem dificultar o atendimento.

Consulte a tabela de medidas e as orientações disponíveis na página do produto. Tire as medidas conforme indicado e não escolha apenas pelo tamanho usado em roupas.

Não. Os produtos podem oferecer suporte, compressão, ergonomia, estabilidade ou conforto, mas não substituem diagnóstico, fisioterapia ou tratamento profissional.

Em situações de pós-operatório, dor intensa, lesão ou limitação de movimento, consulte um profissional de saúde antes da utilização.

Registre fotos da embalagem, etiqueta e produto e entre em contato assim que possível. Não descarte a embalagem antes da análise.

A equipe poderá solicitar fotos, vídeos e o envio do produto. A solução seguirá os prazos e alternativas previstos na legislação aplicável.

O atendimento funciona das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira.

E-mail: [email protected]. WhatsApp: (62) 98229-8769.

Não. Nunca envie senha, código de autenticação, código de segurança ou dados completos do cartão por e-mail ou WhatsApp.