Política de Privacidade

Saiba como a Kineo Brasil coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege seus dados pessoais durante a navegação, compra e atendimento.

Última atualização: 14 de julho de 2026

1. Apresentação

Esta Política de Privacidade descreve as práticas adotadas pela Kineo Brasil no tratamento de dados pessoais de clientes, visitantes, usuários e pessoas que entram em contato com a empresa.

Ela se aplica ao uso do site, à criação de cadastro, às compras, aos pagamentos, às entregas, ao atendimento, às campanhas de marketing e às interações com anúncios da Kineo Brasil.

2. Identificação do controlador

A Kineo Brasil é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais realizado no contexto de sua loja virtual.

Nome comercial: Kineo Brasil

CNPJ: 60.003.163/0001-50

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (62) 98229-8769

Atendimento: das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira

Endereço: Rua Prudente de Moraes, Quadra 06, Lote 01, Conjunto Cachoeira Dourada, Goiânia – Goiás, CEP 74363-020

3. Dados pessoais que podemos coletar

4. Como os dados são coletados

• diretamente de você, ao preencher formulários ou realizar uma compra;
• durante o atendimento por e-mail ou WhatsApp;
• automaticamente, por cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes;
• pela infraestrutura da Nuvemshop;
• por intermediadores de pagamento, serviços antifraude e instituições financeiras;
• por transportadoras e operadores logísticos;
• por ferramentas de análise e publicidade, como Google Analytics e Meta Pixel.

5. Para quais finalidades utilizamos os dados

• criar e administrar cadastros;
• processar, confirmar e acompanhar pedidos;
• analisar pagamentos e prevenir fraudes;
• emitir documentos fiscais;
• separar, enviar e entregar produtos;
• fornecer rastreamento e comunicações sobre o pedido;
• atender dúvidas, cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• proteger a segurança da loja e dos clientes;
• melhorar a navegação, os conteúdos e o desempenho do site;
• medir acessos, vendas, campanhas e conversões;
• personalizar comunicações e anúncios, quando permitido.

6. Bases legais utilizadas

O tratamento poderá ser realizado com fundamento em:

• execução de contrato e procedimentos relacionados à compra;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• proteção do crédito;
• legítimo interesse, quando aplicável e proporcional;
• consentimento do titular, quando necessário.

7. Google Analytics

A Kineo Brasil utiliza o Google Analytics para analisar o uso da loja, identificar páginas e produtos mais acessados, medir fontes de tráfego, avaliar a experiência de navegação e mensurar conversões.

A ferramenta poderá tratar informações como:

• páginas e produtos visualizados;
• origem do acesso;
• tempo de permanência;
• navegador, dispositivo e localização aproximada;
• eventos de navegação, checkout, compra e conversão;
• identificadores de cookies e dispositivos.

Quando exigido, os cookies analíticos relacionados ao Google Analytics serão ativados conforme as preferências registradas pelo usuário.

8. Meta Pixel

A Kineo Brasil utiliza o Meta Pixel para mensurar e otimizar campanhas publicitárias veiculadas em plataformas como Facebook e Instagram.

A ferramenta poderá registrar eventos como:

• visualização de páginas e produtos;
• uso da busca;
• adição de produtos ao carrinho;
• início do checkout;
• realização de compra;
• valor da transação e interação com anúncios;
• informações técnicas e identificadores de cookies.

Esses dados poderão ser utilizados para medir resultados, criar públicos, realizar remarketing e melhorar campanhas. Quando exigido, o Meta Pixel respeitará as preferências de cookies publicitários.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

A loja poderá utilizar:

Para mais detalhes, consulte a página Política de Cookies.

10. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• Nuvemshop e fornecedores de infraestrutura;
• intermediadores de pagamento e serviços antifraude;
• transportadoras, Correios e operadores logísticos;
• ferramentas de atendimento e comunicação;
• Google Analytics e Meta Pixel;
• prestadores de marketing, hospedagem, segurança e tecnologia;
• autoridades públicas, quando houver obrigação ou determinação válida.

11. Comunicações promocionais

A Kineo Brasil poderá enviar novidades, ofertas e recomendações quando houver uma base legal adequada.

O cancelamento poderá ser solicitado pelo link de descadastramento, pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (62) 98229-8769. Isso não impede o envio de mensagens necessárias sobre pedidos, pagamentos, segurança ou entregas.

12. Armazenamento e retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para executar pedidos, prestar atendimento, cumprir obrigações legais e fiscais, prevenir fraudes, preservar registros e exercer direitos.

Encerrada a finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados quando houver fundamento legal para sua manutenção.

13. Segurança dos dados

A Kineo Brasil adota medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento ilícito.

Nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a incidentes. Caso seja identificado um evento relevante, serão adotadas as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

14. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia, análise, armazenamento, comunicação ou publicidade, incluindo Google e Meta, podem manter infraestrutura fora do Brasil. Nesses casos, os dados poderão ser transferidos internacionalmente conforme as regras aplicáveis.

15. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável.

16. Dados de crianças e adolescentes

A loja não é direcionada especificamente a crianças.

Compras realizadas por menores de idade devem ocorrer com a participação ou autorização dos pais ou responsáveis legais, conforme aplicável.

17. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, mudanças na operação, adoção de novas tecnologias ou substituição de prestadores. A versão vigente permanecerá publicada nesta página com a data de atualização.

18. Contato sobre privacidade

Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou apresentar solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, utilize os canais oficiais.

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (62) 98229-8769

Atendimento: das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira

CNPJ: 60.003.163/0001-50

Endereço: Rua Prudente de Moraes, Quadra 06, Lote 01, Conjunto Cachoeira Dourada, Goiânia – Goiás, CEP 74363-020